返金ポリシー

【返品・交換について】

当社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、保証対象商品については、返品・交換制度を設けております。

■返品・交換可能期間

商品到着日より60日以内

■返品・交換の条件

・保証対象商品に限り、ご使用後でも返品・交換が可能です（公式オンラインストア特典）

• 以下の商品は返品・交換をお受けできません：

  - 食品（サブスク・頒布会商品を含む）

  - セール品

  - シューズ

  - 医薬品

  - その他、商品ページに返品不可と記載されている商品

■返品時の送料負担

• お客様都合による返品・サイズ交換：お客様ご負担

• 不良品・誤配送の場合：当社負担

■返金について

• 返金対象：商品代金のみ

• 返金対象外：ご注文時の送料・決済手数料

• 返金方法：

  - クレジットカード決済：カード会社を通じて返金処理（請求の取り消し）

  - その他の決済方法：銀行振込にて返金

• 返金処理期間：返品商品到着確認後、7〜14営業日以内

■返品・交換のお手続き

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

【お問い合わせ先】

電話：0800-333-6116

営業時間：月〜金 9:00〜17:00（祝日、GW・年末年始など長期休暇は除く）

メール：kotokoto@primedirect.jp

※事前連絡なしでご返送いただいた場合、対応できない場合がございます。